重慶晨報訊 (記者 鄒俊)酒店掛著幾顆星,代表著酒店的服務水平如何。過不了多久,我市金融機構中一些服務最優的銀行網點也將掛上星星。昨日,來自重慶市銀行業協會的消息稱,“2014年中國銀行業文明規範服務千佳示範網點”、“五星級網點”與“2014年重慶市銀行業文明規範服務100家優秀營業機構”評選,目前已進入網點評選檢查階段,其中“百優”與“星級”為重慶首次評選。
  “無論是評千佳、評星,還是評百優營業機構,評選標準都是一個,即‘中國銀行業營業網點文明規範服務評價標準(CBSS1000)’”。昨日,重慶市銀行業協會相關負責人介紹說,此次評選的項目之多、考核之嚴,可以說創下業界之最。尤其是檢查項目,由之前的56項增加到10大模塊190個小項。
  為確保此次檢查評比的公平性,重慶市銀行業協會從各家銀行抽調服務方面的專業人員,經協會組織統一培訓後,一共分成4個檢查組,每個檢查組並邀請一名媒體財經記者,一起奔赴125個網點檢查。
  從7月2日起到目前的現場測評情況來看,絕大多數銀行網點營業現場內外環境整潔,宣傳材料張貼有序;各類標識、銘牌齊全,各類信息公示完整;現場實現合理分區服務,且配備規範的功能分區指示引導牌。值得一提的是,農商行渝中支行營業部開創的“陪幼服務”、建行渝中支行營業部推出的“上門服務”以及重慶銀行總行營業部的“熱情服務”,贏得了檢查組的一致肯定。
  據介紹,評選“百優”“星級”的檢查總評分為1000分,不符合要求和規定的,按照中銀協擬定的扣分細則逐一扣分,最後彙總出總共得分。然後市銀協再把125個網點的彙總總得分按高低排列,得分前28個作為推薦對象,推薦給中銀協評定,最終上榜“千佳”與“星級”。  (原標題:重慶銀行業首評“百優”“星級”網點 )
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